Сделать перенос между курсами/месяцами обучения можно в течение 5 дней после даты старта обучения (если вы купили продукт до начала занятий) или в течение 5 дней после даты покупки (если вы купили продукт после старта занятий).
Фактически, перенос — это возврат и новая покупка продукта, поэтому он регламентируется разделом 6 нашей оферты. Согласно оферте, сделать возврат можно в течение 3 дней после покупки или начала занятий. Мы всегда идем навстречу ученикам, поэтому даем больше времени на перенос обучения.
Мы можем сделать перенос в двух случаях:
если стоимость купленного и желаемого продуктов равны, перенос можно сделать по вашей просьбе в течение нескольких часов;
если стоимость купленного продукта выше, чем стоимость желаемого, мы сделаем перенос в течение нескольких часов, а сумму разницы можем вернуть либо промокодом на следующую покупку, либо сделаем возврат по вашему заявлению.
Также мы не сможем сделать перенос с любого другого курса на Основной курс и наоборот. Если у вас куплен курс, то, чтобы сделать перенос, нужно сначала сделать возврат курса по вашему заявлению и самостоятельно купить Основной курс.
Как сделать перенос?
Чтобы сделать перенос, нужно написать в сообщения сообщества «Возвраты | Переносы | УМСКУЛ» кодовое слово «ПЕРЕНОС»: https://vk.com/refund_umsch
Мы отвечаем в течение 2-3 часов ежедневно в рабочее время с 12:00 по 20:00 по московскому времени.
Сколько времени занимает перенос?
В сообществе отвечают в течение 2-3 часов. Обычно мы проводим перенос в течение нескольких часов сразу в день обращения. Если вы обратились к нам в вечернее время, то перенос получится сделать только на следующий день.